Etäkoulutus
Palvelumuotoilu HR-työssä – tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto
Monimuoto etänä
Opetushallituksen virallinen ammatillinen tutkinto
Koulutuksen kesto
14 kk
Kehitä HR-työtä palvelumuotoilun keinoin! Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnon opeilla vauhditat HR:n strategialähtöisyyttä sekä luot ja kehität HR-palveluita, joiden ytimessä on aina niiden käyttäjä. Koulutus sopii HR-käytäntöjä ja -palveluita kehittäville.
Palvelumuotoilun keinoin toimivampi HR
Palvelumuotoilua hyödyntävä HR saa henkilöstön ja liiketoiminnan kukoistamaan! Palvelumuotoilun avulla HR luo ketterästi organisaatioon prosessin, palvelun tai toimintamallin, jonka ytimessä on aina loppukäyttäjä tarpeineen, toiveineen ja haasteineen.
Tässä koulutuksessa omaksut käyttäjälähtöisen ja ketterän kehittämisen menetelmät. Harjoittelet heti työkaluja käytännössä: valitset omasta organisaatiostasi strategialähtöisen HR:n tuote- tai palveluidean, jota kehität läpi koulutuksen asiantuntijoiden ohjauksessa.
Syvennät strategia- ja käyttäjälähtöistä ajatteluasi, mikä tehostaa valintojasi ja työtäsi. Osaat hyödyntää Design Thinking -ajattelua kehittäessäsi uusia ja olemassa olevia HR-palveluita. Opit osallistamaan myös palvelun käyttäjän kehitystyöhön. Koulutuksen teemoina on mm. HR-prosessien palvelumuotoilu, strateginen ote HR-työhön, HR ja talous, HR ja viestintä, työhyvinvoinnin kehittäminen.
Palvelumuotoilu HR-työssä – tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto sopii kaikille HR-työtä tekeville, henkilöstöpäälliköille, -johtajille ja -asiantuntijoille sekä yrittäjille, jotka kehittävät HR-prosesseja ja toimintatapoja.
Koulutuksen sisältö
Laajuus
Tutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkintokoulutuksen laajuus opintopisteinä määräytyy henkilökohtaisen opiskelusuunnitelman perusteella.Koulutus koostuu innostavista monimuotoisista koulutusosioista sekä koulutuksen aikana tehtävästä kehityshankkeesta. Etäopiskelun aikana ja oman kehityshankkeen eteenpäin viemisessä sovellat koulutuspäivien sisältöjä omaan työhösi ja opit samalla käyttäjälähtöisen palvelumuotoiluprosessin.
Koulutus käynnistyy starttipäivällä, jossa saat tietoa tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnon rakenteesta, koulutuksen sisällöstä ja opiskelun käytännöistä. Starttipäivällä tutustut myös ryhmään ja pääset esittelemään oman kehittämishankkeesi ja kuulet muiden ryhmäläisten kehittämishankeideat. Ennen starttipäivää kanssasi sovitaan henkilökohtainen keskustelu ja laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma.
1. PROAKTIIVINEN KEHITTÄMINEN
Kehitysnäkymät, lähtötilanne ja tavoitteet
- Oman kehittämistyön käynnistäminen
- Lähtötilanteen kartoitus
- Tyypilliset työkalut esiselvitysten tekemiseen
Toimintaympäristö, strategiset valinnat ja liiketoimintamallit
- Toimintaympäristö-analyysit
- Strategiset valinnat
- Liiketoimintamallit
Ymmärrät, miksi strategisten valintojen tekeminen on palveluiden kehittämisessä tärkeää. Opit, miten tehdä strategisia valintoja nykytilakartoituksen pohjalta ja erottua kilpailluilla markkinoilla. Opit liiketoimintamallien tekemisen Business Model Canvasin ja Lean Canvasin avulla. Näillä menetelmillä pystyt päivittämään liiketoimintamalliasi nopeasti ja ketterästi vastaamaan nopeasti muuttuvaa markkinatilannetta.
Hanketyöpaja
- Omien kehittämishankkeiden työstäminen
- Näyttöaineiston rakentaminen
Työpajassa pääset sparraamaan kehityshankettasi asiantuntijan ja muiden opiskelijoiden kanssa ryhmätyöskentelyssä. Voit testata ryhmässä ideoistasi ja jalostaa palveluasi ketterin menetelmin. Saat henkilökohtaista palautetta omasta hankkeestasi.
2. PALVELUMUOTOILU TUOTEKEHITYSTYÖSSÄ
Käyttäjälähtöisen HR-palvelumuotoilun perusteet
- Johdanto HR-prosessien palvelumuotoiluun ja ymmärrykseen
Koulutuspäivän jälkeen tiedät mitä asiakasymmärrys on ja mitä se merkitsee koko organisaation liiketoiminnalle. Ymmärrät asiakaskokemuksen ja asiakkaan osallistamisen merkityksen liiketoiminnalle.
Osaat kasvattaa yrityksen asiakas-/työntekijäymmärrystä erilaisilla keinoilla ja tunnet palvelumuotoiluprosessin keskeiset vaiheet ja menetelmät sekä niiden tarkoituksen.
Päivän aikana käydään läpi myös ketterä projektin johtaminen.
Palvelumuotoilun toteuttaminen
- Asiakasprofilointi
- Konseptointi
- HR-palvelutarjooma
Opit kehittämään palvelua iteratiivisesti eli muotoilemaan palvelua käyttäjäymmärryksen ja saamasi palautteen pohjalta. Opit palvelumuotoilun menetelmin päivittämään palvelun ominaisuuksia ja liiketoimintamalliasi tavoitteena toteuttaa palvelu, joka ratkaisee oikean käyttäjätarpeen.
Digitaalisuus HR-palvelumuotoilussa
- Digitaaliset palvelut ja asiakkuudet digiajassa
- Digitaalisten palveluiden kehittäminen
- Palvelukonseptit ja verkkopalvelun Online Value Proposition
- Digipalvelut ja ketterät menetelmät
Päivän tavoitteena on, että ymmärrät, miten HR-työ muuttuu digitaalisuuden myötä ja millaisia uusia ja erilaisia mahdollisuuksia digitaalisuus tarjoaa HR-työhön ja HR-palveluiden toteuttamiseen. Tunnistat erilaisten digitaalisten HR-palvelujen toteutusmahdollisuudet ja välineet.
3. TUOTTEISTAMINEN TUOTEKEHITYSPROSESSISSA
HR Businessa Case -ajattelu
- Toimivan HR:n palvelun tuottama taloudellinen hyöty
- HR-palvelun kustannukset ja tuotto
- Palvelun hinnoittelu
- Taloudelliset vaikutukset
Koulutuspäivän tavoitteena on oppia suunnittelemaan HR-tuotetta tai palvelua HR-business case –tapaan. Tarkasteluun otetaan palvelusta ja sen kehittämisestä koituvat kustannukset sekä siitä saatava hyöty. Hyötyjä voivat olla kustannussäästöt, toiminnan tehostuminen, uudet innovaatiot tai täysin uudet ratkaisut. Tavoitteena on myös oppia selvittämään muotoiltavan palvelun käyttöönoton kustannukset ja laskea taloudelliset vaikutukset.
Vakuuttava ja vaikuttava HR-viestijä
- Asiakaslähtöinen HR-viestintä
- Kohderyhmät
- Viestintäkanavat
- Vaikuttava ja vakuuttava argumentointi
Toteutettaessa palvelumuotoilua HR-työssä viestintä on tärkeässä roolissa. Tavoitteena on eri osapuolten riittävä informointi tehtäviensä suorittamiseksi, työyhteisön yhteishengen ja avoimen vuorovaikutuksen luominen sekä yrityksen viestinnän, strategian ja arvojen tukeminen. Ammattimainen HR-viestintä tukee osaltaan yrityksen liiketoimintastrategiaa.
Hyvien käytäntöjen markkinat
Loppuseminaari
- Opiskelijoiden kehittämishankkeiden esittely.
- Valmistujaisjuhla
Kouluttajat
- Kaija Lehtinen, asiakasratkaisupäällikkö, Rastor-instituutti ry
- Liisa Ylikojola, osaamispäällikkö, Rastor-instituutti ry
- Outi Nokkonen, yrittäjä, ON Muotoilu Oy
- Laura Lares, toimitusjohtaja, Ablers Oy
- Pauliina Airaksinen-Aminoff, Doctor (DBA), WIAone Oy
- Pia Hellman, Managing Partner, Navisco Oy
- Tomi Hussi, Organisational and people development specialist, Baseinformation Oy
Koulutuksen suorittaminen
Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto on Opetushallituksen virallinen ammatillinen tutkinto, jossa tutkinnon suorittaminen ja tutkintokoulutus henkilökohtaistetaan juuri sinulle sopivaksi sen perusteella, mitä jo osaat ja mitkä ovat tavoitteesi.
Valitset Rastor-instituutin ohjaajan kanssa tutkintoon soveltuvasta kurssitarjonnasta ne kurssit, joilla saavutat tutkinnossa vaadittavan ammattitaidon. Opintojen määrä riippuu siitä, mitä tutkinnon osia valitset tutkintoosi, mitä jo osaat ja miten kasvatat ammattitaitoasi työpaikallasi.
Jokaisessa tutkinnossa on omat vaatimuksensa ammatilliselle osaamiselle. Tutustu tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnossa vaadittavaan osaamiseen Opetushallituksen sivuilla: ePerusteet
Tutkinnon rakenne
Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto, 180 osp
Tutkinto koostuu yhdestä pakollisesta ja kahdesta valinnaisesta tutkinnon osasta.
Pakollinen tutkinnon osa:
- Proaktiivinen kehittäminen, 90 osp
Suositellut valinnaiset tutkinnon osat:
- Palvelumuotoilu tuotekehitystyössä, 45 osp
- Tuotteistaminen tuotekehitysprosessissa, 45 osp
Kysy myös muista valinnaisista tutkinnon osista Rastor-instituutin yhteyshenkilöltä.
Maksu ja ehdot
Tämä koulutus on Opetus- ja kulttuuriministeriön osittain rahoittamaa ammatillista lisäkoulutusta. Opiskelija maksaa vain koulutuksen opiskelijamaksun. Opiskelijamaksu sisältää tutkinnon suorittamisen ja kaikki tutkinnon kurssit, joille opiskelija osallistuu, sekä oppimateriaalit ja kirjat.
Opiskelijamaksu laskutetaan yhdessä erässä, ja sen tulee olla maksettuna ennen koulutuksen alkua. Ammatti- ja erikoisammattitutkinnoissa osoitamme ja lähetämme Opetushallituksen ohjeen mukaan koulutuksen laskun opiskelijalle. Jos olet hankkinut rahoituksen Rastor-instituutin www-sivulla osoitetun rahoitusyhtiön kautta, lähetämme laskun rahoitusyhtiölle.
Tutkinnon suorittanut voi tietyin edellytyksin (yhteensä viiden vuoden ylittävä työ- tai virkasuhde) anoa Työllisyysrahastolta ammattitutkintostipendiä (414 €).
Osallistumisen voi perua ilman peruutuskuluja viimeistään 14 vrk ennen koulutuksen alkua. Alle 14 vrk ennen koulutuksen alkua tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Jos osallistumista ei ole peruttu ennen koulutuksen alkua, perimme 100 % koulutuksen hinnasta.
Rastor-instituutin ammatilliset tutkinnot ovat arvonlisäverottomia.
Koulutus on mahdollista opiskella oppisopimuskoulutuksena. Oppisopimuskoulutuksen hinta määräytyy oppisopimustoimistossa. Rastor-instituutin oppisopimuskoulutus on maksuton. Kysy meiltä lisää, tai ole yhteydessä oman alueesi oppisopimustoimistoon.
Oppisopimus
Tutkinto on mahdollista suorittaa oppisopimuksella.
Oppisopimuskoulutusta varten sinulla täytyy olla:
- alan työpaikka, jossa voit kehittää tutkinnon edellyttämää osaamista ja suorittaa tutkintoon kuuluvat näytöt
- työaika vähintään 25 tuntia viikossa
- työnantajasi suostumus ja tarve kouluttamiseen
- työnantajasi valmius osallistua kouluttamiseen työpaikallasi
- työpaikaltasi nimetty ammattitaitoinen työpaikkaohjaaja.
Myös yrittäjänä toimivalle voidaan tehdä oppisopimus. Oppisopimuskoulutus sopii kaiken ikäisille.
Tutkinnon suorittaminen oppisopimuksella
- Kysy työnantajasi tarve ja suostumus oppisopimuskoulutukseen. Varmista myös, että työnantajasi on valmis osallistumaan kouluttamiseen työpaikalla (työpaikkaohjaaja).
- Ilmoittaudu koulutukseen. Valitse ilmoittautumislomakkeen maksuvaihtoehdoissa: "Haen oppisopimuskoulutukseen".
- Otamme sinuun yhteyttä ja selvitämme mahdollisuutesi oppisopimukseen.
- Sinulle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma.
- Solmimme työnantajasi ja sinun kanssasi oppisopimuksen.
Kysy lisää koulutuksen yhteyshenkilöltä!
Kaipaatko lisätietoa? Ota yhteyttä, autamme mielellämme
Psst! Kollegasi ovat olleet kiinnostuneita myös näistä koulutuksista
