Tampere
Lähiesihenkilötyön ammattitutkinto – hätäkeskustoiminta
Opetushallituksen virallinen ammatillinen tutkinto
Hätäkeskustoimintaa tukeva lähiesihenkilötyön ammattitutkinto antaa sinulle valmiudet johtaa tiimiäsi vaativassa toimintaympäristössä. Kehität esihenkilöosaamistasi, vahvistat arjen johtamista ja rakennat hyvinvoivaa, tavoitteellista tiimiä hätäkeskustoiminnan erityispiirteet huomioiden.
Oppisopimuksella hinta 0 €.
Vahvista esihenkilötaitojasi ja kehitä tiimisi toimintaa hätäkeskustoiminnassa
Hätäkeskustoiminnan lähiesihenkilötyön ammattitutkinto on suunniteltu sinulle, joka toimit hätäkeskuksen ylipäivystäjänä tai vuoromestarina – tai olet siirtymässä lähiesihenkilötehtäviin hätäkeskuksessa. Koulutus tukee sinua päivittäisessä esihenkilötyössä ja auttaa johtamaan tiimiäsi selkeästi, oikeudenmukaisesti ja tavoitteellisesti myös paineen alla.
Koulutus on käytännönläheinen ja työelämälähtöinen, jossa huomioidaan hätäkeskustoiminnan arki ja esihenkilöiden rooli sen henkilöstön tukena. Opit soveltamaan osaamistasi suoraan omaan työhösi ja kehittämään vastuualueesi toimintaa yhdessä tiimisi kanssa.
Miksi osallistua?
- Kehität esihenkilö- ja johtamistaitojasi hätäkeskustoiminnan vaatimuksiin sopiviksi.
- Opit johtamaan tiimiäsi tavoitteellisesti, valmentavasti ja tuloksellisesti.
- Vahvistat vuorovaikutus-, viestintä- ja palautetaitojasi arjen johtamistilanteissa.
- Ymmärrät esihenkilön vastuut ja velvollisuudet lainsäädännön ja tietoturvan näkökulmasta.
- Saat konkreettisia keinoja työhyvinvoinnin tukemiseen ja yhteisöllisen työkulttuurin rakentamiseen.
- Suoritat virallisen ammattitutkinnon, joka tukee urakehitystäsi ja vahvistaa asiantuntijuuttasi.
Laajuus
Tutkinnon suunniteltu kesto on 12 kk. Siihen sisältyy lähikoulutuspäiviä, ohjattua etäopiskelua sekä oppimista omalla työpaikallasi. Koulutuspäivien kokonaismäärä on 8, ja ne sijoittuvat 2 pv jaksoihin. Tutkinnon laajuus on 150 osaamispistettä.
Koulutuksen sisältö
Lähiesihenkilötyön ammattitutkinto (150 osaamispistettä) on Opetushallituksen virallinen ammatillinen tutkinto, joka muodostuu yhdestä pakollisesta ja useista valinnaisista tutkinnon osista. Pääset tutustumaan Lähiesihenkilötyön ammattitutkinnossa vaadittavaan osaamiseen OPH:n tutkinnon perusteista.
Koulutukseen sisältyy lähikoulutuspäiviä, itsenäistä opiskelua sekä työpaikalla tapahtuvaa oppimista. Tutkintoon kuuluvat näytöt tehdään aidoissa työtehtävissä. Saat henkilökohtaista sekä ryhmäohjausta koko koulutuksen ajan. Sinulle suunnitellaan henkilökohtainen oppimispolku, joka tukee sekä omaa että organisaatiosi kehittymistä.
Pakollinen tutkinnon osa (45 osp)
1. Lähiesihenkilönä toimiminen
- Esihenkilö oman ja tiimin osaamisen kehittäjänä (1 pv + verkkokurssi) Kurssilla opit arvioimaan omaa ja tiimisi osaamista suhteessa työtehtävien vaatimuksiin sekä kehittämään osaamista suunnitelmallisesti.
- Työlainsäädäntö ja tietoturva esihenkilötyössä (½ pv + verkkokurssi) Kurssilla tutustut esihenkilön lainsäädännöllisiin velvollisuuksiin ja oikeuksiin ohjata tiimisi osaamista, työnjakoa ja tehtäviä.
- Esihenkilö viestijänä ja vuorovaikuttajana (1 pv + verkkokurssi) Kurssilla kehität viestintä- ja vuorovaikutustaitojasi esihenkilön roolissa keskittyen selkeään ja saavutettavaan viestintään, muutosviestintään sekä haastaviin tilanteisiin puuttumiseen ratkaisukeskeisesti.
- Tiimin tavoitteellinen ohjaaminen ja kehittäminen (1 pv + verkkokurssi) Kurssilla syvennyt tiimin tavoitteelliseen ohjaamiseen, toiminnan suunnitteluun ja toiminnan arviointiin organisaation strategian mukaisesti.
- Monimuotoisen ja hyvinvoivan tiimin ohjaaminen (1 pv) Kurssilla keskityt monimuotoisen tiimin johtamiseen, työhyvinvoinnin edistämiseen ja erilaisten tarpeiden huomioimiseen tiimin ohjaamisessa.
Valinnaiset tutkinnon osat (105 osp)
Valinnaisten tutkinnon osien avulla syvennät osaamistasi omalle alallesi ja omiin työtehtäviin sopivalla tavalla painottaen henkilöstötyön, työhyvinvoinnin, työturvallisuuden ja toiminnan kehittämistä.
2. Valinnainen tutkinnon osa (15 osp):
- Perehdytyksestä vastaaminen (15 osp, ½ pv) Kurssilla opit suunnittelemaan ja toteuttamaan perehdytyksen lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Laadit tai päivität perehdytyssuunnitelman, organisoit ja seuraat sen edistymistä sekä kehität perehdytyskäytäntöjä palautteen pohjalta.
3. Valinnaiset tutkinnon osat (90 osp):
- Henkilöstötyö (30 osp, 1 pv) Kurssilla opit tukemaan esihenkilöäsi henkilöstöjohtamisessa ja kehittämään työyhteisön hyvinvointia. Ymmärrät henkilöstötyön säädökset sekä seuraat työkykyä ja ilmapiiriä. Kurssin aikana tunnistat osaamistarpeet ja teet ehdotuksia henkilöstön kehittämiseksi organisaation tavoitteiden mukaisesti.
- Toiminnan kehittäminen (30 osp, 1 pv + verkkokurssi) Kurssilla opit tunnistamaan ja analysoimaan tiimin kehittämiskohteita, priorisoimaan ne yhdessä tiimin ja esihenkilösi kanssa. Kurssin aikana suunnittelet ja toteutat kehittämistoimet sekä arvioit tuloksia varmistaen käyttöönoton organisaation käytäntöjen mukaisesti.
- Työhyvinvointi ja työturvallisuus (30 osp, 1 pv + verkkokurssi) Kurssilla opit seuraamaan tiimin työkykyä ja työkuormaa, edistämään työhyvinvointia ja ohjaamaan työsuojeluohjeiden noudattamista. Tunnistat jaksamisen haasteet, huomioit yhdenvertaisuuden ja monimuotoisuuden varmistaen työturvallisuuden ja hätätilanteiden osaamisen.
Kouluttajat
Mira Saitsev, yrittäjä kouluttaja, Valmennuskaarre
Mira on esimiestyön, myynnin ja asiakaspalvelun ammattilainen. Hän on toiminut Valmennuskaarteen kouluttajana ja yrittäjänä vuodesta 2015. Aikaisemmin Mira on toiminut finanssialalla kehityspäällikkönä, esimiehenä, valmentajana, myyjänä ja asiakaspalvelijana. Mira pitääkin erityisen tärkeänä omaa vahvaa ammatillista osaamistaan ja aitoa työkokemusta niitä osaamisalueista, joilla toimii kouluttajana. Hän rakentaa systemaattisesti jokaiseen päivään "punaisen langan" kuunnelleen huolella asiakkaan toiveita.
Pauliina Airaksinen-Aminoff, johtamisen tohtori, sertifioitu tunnetaitovalmentaja yrityksessä Loistavat valmentajat
Pauliinalla on yli kolmenkymmenen vuoden kokemus johtamisesta niin media-alalla kuin omissa yrityksissään. Koulutukseni aiheina ovatkin johtaminen, markkinointi ja brändäys sekä myynti. Myös vuorovaikutustaidot mukaan lukien haastavat vuorovaikutustilanteet sekä palvelumuotoilu ovat osa koulutustarjontaani.
Jari Oinonen, esihenkilötyön ja johtamisen valmentaja, JaOi Valmennus Oy
Jari on erittäin kokenut vuorovaikutustaitojen, myynnin ja johtamisen valmentaja, jonka valmennuspakkiin kuuluu useita erilaisia valmennustyökaluja sekä työyhteisöpelejä. Jari panostaa valmennuksissaan vahvasti ratkaisukeskeisyyteen ja sihen, että saadut oivallukset ja opit tulevat hyödyttämään koulutettavaa myös työarjessa. Jari saa jatkuvasti paljon kiitosta ja positiivista palautetta haastavasta, suorapuheisesta ja innostavasta valmennustyylistään.
Terhi on kokenut organisaatioiden ja yksilöiden kehittäjä, joka auttaa asiakkaitaan navigoimaan työelämän moninaisissa tavoitteissa ja muutostilanteissa. Hänen työotteensa on käytännönläheinen ja asiakasta arvostava – samalla kehittymään haastava ja rohkaiseva. Terhi uskoo, että kasvu ja uudistuminen syntyvät uskaltamisesta, kokeilemisesta, oppimisesta ja onnistumisesta. Hän saa inspiraationsa aikuisten oppimisen tukemisesta ja työskentelee intohimoisesti erilaisten työelämätoimijoiden kanssa. Terhin koulutuksissa yhdistyvät oivaltava oppiminen, käytännön sovellettavuus ja lämmin kohtaaminen.
Paula Sihtola-Solatie, Senior HR Consultant and Trainer, HR Legal Services
Paula on kokenut HR-alan moniosaaja, joka on työskennellyt uransa aikana lukuisten eri organisaatioiden ja niiden henkilöstön kanssa. Hän valmentaa yritysten johtoa, esihenkilöitä, tiimejä ja työyhteisön jäseniä onnistumaan arjessa. HR-prosessit, kuten rekrytointiprosessi, suorituksen johtaminen ja osaamisen kehittäminen ovat Paulan vahvuusalueita.
Paula haluaa auttaa organisaatioita rakentamaan parempaa työelämää arjessa ja hän uskoo, että parempi työelämä tehdään osallistavalla johtamisella, hyvillä työyhteisötaidoilla ja toisia arvostavalla vuorovaikutuksella. Lisäksi tarvitaan selkeitä prosesseja, toimintatapoja ja yhteisesti ymmärrettyjä tavoitteita. Hän on saanut asiakkailtaan palautetta käytännönläheisestä ja innostavasta työotteestaan.
Koulutukseltaan Paula on FM Helsingin yliopistolta. Hänellä on Brain-Based Coach sertifikaatti ja hän on suorittanut Henkilöstöpäällikkötutkinnon Rastor-instituutissa. Lisäksi hänellä on lukuisia sertifikaatteja erilaisiin käyttäytymistyylien ja työpersoonallisuuksien analysointiin.
Maksu ja ehdot
Osallistumismaksu sisältää tutkinnon tai tutkinnon osan suorittamisen ja kaikki tutkinnon tai tutkinnon osan kurssit, joille opiskelija osallistuu, sekä oppimateriaalit.
Tämä koulutus on Opetus- ja kulttuuriministeriön osittain rahoittamaa ammatillista lisäkoulutusta. Opiskelija maksaa vain koulutuksen omarahoitusosuuden (eli osallistumismaksun).
Osallistumismaksu laskutetaan yhdessä erässä, ja sen tulee olla maksettuna ennen koulutuksen alkua. Ammatti- ja erikoisammattitutkinnoissa osoitamme ja lähetämme Opetushallituksen ohjeen mukaan koulutuksen laskun opiskelijalle. Jos olet hankkinut rahoituksen Rastor-instituutin www-sivulla osoitetun rahoitusyhtiön kautta, lähetämme laskun rahoitusyhtiölle.
Osallistumisen voi perua ilman peruutuskuluja viimeistään 14 vrk ennen koulutuksen alkua. Alle 14 vrk ennen koulutuksen alkua tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Jos osallistumista ei ole peruttu ennen koulutuksen alkua, perimme 100 % koulutuksen hinnasta.
Rastor-instituutin ammatilliset tutkinnot ovat arvonlisäverottomia.
Koulutus on mahdollista opiskella oppisopimuskoulutuksena. Kysy meiltä lisää!
Oppisopimus
Lähiesihenkilötyön ammattitutkinto on mahdollista suorittaa oppisopimuksella.
Oppisopimuskoulutusta varten sinulla täytyy olla:
- alan työpaikka, jossa voit kehittää tutkinnon edellyttämää osaamista ja suorittaa tutkintoon kuuluvat näytöt
- työaika vähintään 25 tuntia viikossa
- työnantajasi suostumus ja tarve kouluttamiseen
- työnantajasi valmius osallistua kouluttamiseen työpaikallasi
- työpaikaltasi nimetty ammattitaitoinen työpaikkaohjaaja.
Myös yrittäjänä toimivalle voidaan tehdä oppisopimus. Oppisopimuskoulutus sopii kaiken ikäisille.
Tutkinnon suorittaminen oppisopimuksella
- Kysy työnantajasi tarve ja suostumus oppisopimuskoulutukseen. Varmista myös, että työnantajasi on valmis osallistumaan kouluttamiseen työpaikalla (työpaikkaohjaaja).
- Ilmoittaudu koulutukseen. Valitse ilmoittautumislomakkeen maksuvaihtoehdoissa: "Haen oppisopimuskoulutukseen".
- Otamme sinuun yhteyttä ja selvitämme mahdollisuutesi oppisopimukseen.
- Sinulle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma.
- Solmimme työnantajasi ja sinun kanssasi oppisopimuksen.
Kysy lisää koulutuksen yhteyshenkilöltä!
Kaipaatko lisätietoa? Ota yhteyttä, autamme mielellämme
Psst! Kollegasi ovat olleet kiinnostuneita myös näistä koulutuksista