Rovaniemi
Vastuullisten matkailupalveluiden helminauha (JOTPA)
Matkailuala kaipaa vastuullisia ratkaisuja ja uusia innovaatioita. Tämä Lapin matkailualan toimijoille suunniteltu koulutus antaa käytännön työkalut vastuullisen brändin rakentamiseen, eettiseen rekrytointiin ja palvelujen kehittämiseen. Saat myös ideoita ja keinoja tekoälyn hyödyntämiseen matkailuliiketoiminnan arjessa. Lähde kehittämään matkailupalvelujen vastuullisuutta joustavasti ja innovatiivisesti oman osaamistarpeesi mukaan!
Koulutus on maksuton
Tervetuloa koulutusinfoon!
Tule infotilaisuuteen kuulemaan ja kysymään Vastuullisten matkailupalveluiden helminauha -koulutuksesta! Järjestämme koulutusinfon 17.9.2025 klo 14-14.45.
Tee vastuullisuudesta kilpailuetu matkailuliiketoiminnassa
Matkailuala muuttuu vauhdilla: asiakkaat ja työntekijät odottavat vastuullisuutta, aitoutta ja elämyksiä. Samalla tekoäly tarjoaa uusia keinoja kehittää palveluja ja tehostaa toimintaa. Tämä koulutus auttaa kehittämään vastuullisia matkailupalveluja, jotka sekä houkuttelevat uusia asiakkaita että sitouttavat vanhat.
Vastuullisen kehittämisen “helminauha” koostuu neljästä toisiaan täydentävästä moduulista, joista valitset osaamistarpeesi mukaan sopivimmat (1–4):
- Moduuli 1: Vastuullinen viestintä ja brändi matkailualalla
- Moduuli 2: Vastuullinen rekrytointi ja työnantajamielikuva
- Moduuli 3: Vastuullisten matkailupalveluiden kehittäminen
- Moduuli 4: Tekoälyn ja datan hyödyntäminen palveluiden kehittämisessä
Miksi osallistua?
- Rakennat matkailuyrityksellesi vastuullisen ja houkuttelevan brändin
- Opit käytännön keinot eettiseen rekrytointiin ja työnantajamielikuvan vahvistamiseen
- Saat palvelumuotoilun työkalut erottuvien matkailupalveluiden kehittämiseen
- Hyödynnät tekoälyä ja dataa asiakasymmärryksen syventämisessä ja markkinoinnin tehostamisessa
- Vahvistat yrityksesi kilpailukykyä vastaamaan asiakkaiden odotuksiin nyt ja tulevaisuudessa.
Koulutus toteutetaan yhteistyössä Lapin kauppakamarin kanssa, ja se on suunnattu Lapin matkailualan yrittäjille, esihenkilöille ja työntekijöille, jotka haluavat rakentaa vastuullista ja kilpailukykyistä liiketoimintaa. Koulutukseen sisältyy käytännönläheisiä etäkoulutuksia, innovaatiotyöpajoja ja asiantuntijasparrausta oman liiketoimintasi kehittämiseen.
Koulutusohjelmaan on rajattu määrä aloituspaikkoja, ja opiskelijoiden valinta tehdään hakulomakkeella annettujen tietojen perusteella ilmoittautumisjärjestyksessä. Koulutukseen ei hyväksytä jo valmiiksi päätoimisia tutkinto-opiskelijoita.
Koulutus on rahoitettu Euroopan unionin elpymis- ja palautumistukivälineellä (RRF), joka on EU:n elpymisvälineen (Next Generation EU) suurin ohjelma. Rahoituksen on myöntänyt Jatkuvan oppimisen ja työllisyyden palvelukeskus. Palvelukeskus edistää työikäisten osaamisen kehittämistä ja osaavan työvoiman saatavuutta. Palvelukeskuksen toimintaa ohjaavat opetus- ja kulttuuriministeriö sekä työ- ja elinkeinoministeriö.
Laajuus
Koulutuspäivät
Koulutuksen sisältö
Koulutus sisältää 4 moduulia, joista valitaan oman osaamistarpeen mukaan 1-4 kpl. Moduulivalinnat tehdään aloituspäivän jälkeen.
Moduulit sisältävät lyhyitä etäkoulutuksia (2–3 h/ kerta), yksilö- ja henkilökohtaisia sparrauksia sekä verkkokursseja.
MODUULI 1: Vastuullinen viestintä ja brändi matkailualalla (17 h)
Kehitä oman yrityksesi vastuullisuusviestintää ja hio brändiä. Lähde vastuullisemman markkinoinnin kehityspolulle.
- Ymmärrät miten asiakkaille kannattaa vastuullisuudesta viestiä
- Tunnistat yleisesti vastuullisuuden eri tasot ja niiden tunnusmerkit
- Ymmärrät vastuullisuuden ja matkailubrändin yhteyden
- Vastuullisuusväittämiä koskeva regulaatio (viherpesudirektiivi) tulee tutuksi
- Saat käytännönläheisiä työkaluja eettiseen brändityöhön ja viestintään
- Ymmärrät, mitä vastuullinen markkinointi on ja miten se linkittyy kiinteäksi osaksi yrityksen toimintaa
- Tunnistat oman organisaation vastuullisuuden ja vastuullisen markkinoinnin nykytilan
- Laadit vastuullisemman markkinoinnin kehityspolku -käsikirjan omaan liiketoimintaan.
Koulutukseen sisältyy Vastuullisuus muuttaa markkinointia -verkkokurssi.
MODUULI 2: Vastuullinen rekrytointi ja työnantajamielikuva (13 h)
Miten rakennetaan vastuullinen ja houkutteleva työnantajamielikuva matkailualalla? Tässä koulutuksessa saat käytännön työkaluja eettiseen ja kestävään rekrytointiin, joka tukee yrityksesi arvoja ja kilpailukykyä.
- Ymmärrät vastuullisen ja eettisen rekrytoinnin periaatteet matkailualalla
- Tunnet kansainvälisen rekrytoinnin mahdollisuudet ja haasteet
- Osaat edistää monimuotoisuutta työyhteisössä, huomioiden eri taustat, ikäryhmät ja osaamiset rekrytointiprosessissa
- Osaat kehittää työnantajamielikuvaa ja tunnistaa keinoja, joilla yritys voi erottautua työnantajamarkkinoilla
- Hallitset inklusiiviset ja syrjimättömät rekrytointikäytännöt, jotka tukevat tasa-arvoa ja yhdenvertaisuutta työelämässä
Koulutus on suunniteltu henkilöstötyötä tekeville matkailualan ammattilaisille. Koulutukseen sisältyy DEI työelämässä -verkkokurssi.
MODUULI 3: Vastuullisten matkailupalveluiden kehittäminen (35 h)
Kuinka kerätä asiakasymmärrystä, ideoida ja tuotteistaa helposti ja yhdessä asiakkaiden kanssa? Saat palvelukehittämisen työkalupakin. joilla pääset helposti liikkeelle: Sovellukset, esimerkit, ohjeet ja mallit. Miten kokeilla pienesti ja kerätä palautetta asiakkailla säännöllisesti?
Vastuullinen matkailija
- Viimeisimmät tutkimustulokset ja trendit
- Mitä asiakkaat todella arvostavat ja haluavat
- Mistä asiakas on valmis maksamaan
- Tekoälyn mahdollisuudet asiakasymmärryksen syventämisessä
Vastuullisten matkailupalveluiden kehittäminen, kolme näkökulmaa vastuulliseen suunnitteluun
- Paikallisyhteisön näkökulma: Yhteiskehittäminen keinona vähentää me vs. he -asetelmaa
- Viestinnän näkökulma: Miten kertoa uskottavasti ja houkuttelevasti vastuullisuudesta, niin että sillä on merkitystä matkailijan ostopäätökselle ja matkailukokemukselle?
- Kiertotalouden näkökulma: Kuinka parantaa liiketoiminnan prosesseja vastuulliseen suuntaan?
Inspiroivia esimerkkejä edelläkävijöiltä meiltä ja muualta
- Miten paketoida ja tuotteistaa elämyspolkuja
- Miten yhdistää luontoa, hyvinvointia ja kulttuuria palvelujen helminauhaksi
- Kolme tapaa hyödyntää vastuullisuuden teemaa kilpailussa erottumiseksi
- Miten käytännössä vastuullisuus näkyy verkkosivuilla, myyntikanavissa ja kohteessa
MODUULI 4: Tekoälyn ja datan hyödyntäminen palveluiden kehittämisessä (7 h)
Saat inspiroivia esimerkkejä pienyritysten tavoista käyttää generatiivista tekoälyä liiketoiminnassa asiakastyytyväisyyden mittaamisesta markkinoinnin suunnitteluun
Vastuullinen tekoälyn käyttö:
Tietosuoja ja tekijänoikeudet, miten viestiä oikein tekoälyn käyttämisestä asiakkaille
Työkalupakki, jolla helposti liikkeelle helposti tekoälyn hyödyntämisessä: Sovellukset, esimerkit, ohjeet ja mallit
Helppojen tekoälyapurien luominen tehostamaan yrittäjän arjen rutiineja ja tehtäviä
- Asiakas tutuksi tutkimusapuri: Tuoreimmista tutkimustiedoista ja trendeistä keinoja palvelujen parantamiseksi ja uusiksi palveluiksi
- Markkinointiapuri: Luo sisältöä, kuvitusta ja käännöksiä vaivattomasti
- Hinnoitteluapuri: Kohderyhmäkohtaisten palvelupakettien luominen, palvelujen hinnoittelun luominen ja testaaminen, budjetointi
- Koulutusapuri: Kuinka käyttää tekoälyä työntekijöiden kouluttamisessa asiakkaiden maailmaan ja asiakaspalvelutehtäviin.
Kaipaatko lisätietoa? Ota yhteyttä, autamme mielellämme
Psst! Kollegasi ovat olleet kiinnostuneita myös näistä koulutuksista
