Kassapalvelut-verkkokurssi
Olitpa jo kokeneempi kassamyyjä tai vasta alalle tullut, Kassapalvelut-verkkokurssilta saat uusia tuulia kassatyöhön ja asiakaspalveluun. Kehität asiakaskohtaamisen taitojasi ja saat varmuutta lisämyynnin tekemiseen. Saat osaamista, jota kaupan ala arvostaa nyt enemmän kuin koskaan.
Verkkokurssi sisältää:
Tällä verkkokurssilla opit, miten kassatyössä yhdistyvät tehokkuus, asiakaspalvelu ja myyntityö. Kurssilla käsitellään kassatyön perusteita, asiakaspalvelun laatua sekä lisämyynnin mahdollisuuksia. Lisäksi saat työn turvallisuuteen ja ergonomiaan liittyviä käytännön ohjeita ja vinkkejä. Harjoitustehtävien avulla pääset arvioimaan ja kehittämään omaa osaamistasi. Voit suorittaa kurssin joustavasti työn ohessa, omaan tahtiin.
Kurssin suoritettuasi:
Osaat kassatyön perusteet ja varman maksutapahtumien käsittelyn.
Osaat laadukkaan asiakaspalvelun kassatilanteissa.
Ymmärrät lisämyynnin mahdollisuudet asiakaskohtaamisissa.
Osaat työskentelyssäsi kiinnittää huomiota turvallisuuteen ja ergonomiaan.
Saat käyttöösi digitaalisen Open Badge -osaamismerkin. Lue lisää.
Koulutus sopii erityisesti kaupan alan uusille ja kokeneemmille työntekijöille sekä yrityksille, jotka haluavat varmistaa laadukkaan asiakaspalvelun kassalla. Tarjoamme myös räätälöityjä yrityskohtaisia koulutuksia – kysy lisää!
Laajuus
Koulutuksen sisältö
Kassapalvelut -verkkokurssi sisältää seuraavat osiot:
- Johdanto
- Kassatyön perusteet
- Maksutapahtumien hallinta
- Asiakaspalvelu kassalla
- Asiakaspalvelun ongelmatilanteet kassatyössä
- Kassamyynti on palvelua
- Työturvallisuus ja -ergonomia kassatyössä
- Portfolion palauttaminen
Maksu ja ehdot
Opiskelumaksu maksetaan verkkomaksuna ilmoittautumisen yhteydessä tai laskutetaan ennen koulutuksen alkua yhdessä erässä. Jos olet hankkinut rahoituksen Rastor-instituutin www-sivulla osoitetun rahoitusyhtiön kautta, lähetämme laskun rahoitusyhtiölle.
Osallistumisen voi perua ilman peruutuskuluja viimeistään 14 vrk ennen koulutuksen alkua. Alle 14 vrk ennen koulutuksen alkua tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Jos osallistumista ei ole peruttu ennen koulutuksen alkua, perimme 100 % koulutuksen hinnasta.
Kaipaatko lisätietoa? Ota yhteyttä, autamme mielellämme
Psst! Kollegasi ovat olleet kiinnostuneita myös näistä koulutuksista