Etäkoulutus
Ruotsin kieli asiakaspalvelutilanteissa
Haluatko puhua ruotsia varmemmin ja ymmärtää sitä sujuvammin? Hanki rohkeutta käyttää ruotsia asiakkaiden kanssa ja virkistä taitojasi ryhmäopetuksessa. Kurssin päätyttyä osaat toimia ruotsinkielisten asiakkaiden kanssa luontevammin.
Opit käytännön asiakaspalveluruotsia
Päivität taitojasi työelämän tilanteita varten ja saat valmiuksia käyttää ruotsia asiakkaiden kanssa.
Miksi osallistua?
- Saat rohkeutta käyttää ruotsia asiakastilanteissa
- Opit oman alan sanastoa ja työelämän kielen käyttöä
- Kehität sekä puhe- että kirjoitustaitoasi
- Parannat asiakaskokemusta ja viestit sujuvammin ruotsinkielisten asiakkaiden kanssa
- Uusi rivi CV:hen – saat OpenBadge-osaajamerkin hyväksytysti suoritetusta kurssista.
Tervetuloa mukaan kehittämään kielitaitoasi ja vahvistamaan omaa osaamista työmarkkinoilla.
Laajuus
Koulutuspäivät
Koulutuksen sisältö
1. koulutuspäivä (2 h)
- Orientaatio ja ideoita ruotsin opiskeluun
- Esittely ja tervehdykset
- Verkko-oppimisympäristön ja opiskelumateriaalin esittely
2. koulutuspäivä (3 h)
- Asiakaspalvelutilanteiden harjoittelua
- Tavanomaiset keskustelutilanteet
3. koulutuspäivä (3 h)
- Asiakaspalautteen antaminen
- Reklamaatiot ja niihin reagoiminen
4. koulutuspäivä (3 h)
- Oman yrityksen ja sen palveluiden esittely
Maksu ja ehdot
Opiskelumaksu maksetaan verkkomaksuna ilmoittautumisen yhteydessä tai laskutetaan ennen koulutuksen alkua yhdessä erässä. Jos olet hankkinut rahoituksen Rastor-instituutin www-sivulla osoitetun rahoitusyhtiön kautta, lähetämme laskun rahoitusyhtiölle.
Osallistumisen voi perua ilman peruutuskuluja viimeistään 14 vrk ennen koulutuksen alkua. Alle 14 vrk ennen koulutuksen alkua tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Jos osallistumista ei ole peruttu ennen koulutuksen alkua, perimme 100 % koulutuksen hinnasta.
Kaipaatko lisätietoa? Ota yhteyttä, autamme mielellämme
Psst! Kollegasi ovat olleet kiinnostuneita myös näistä koulutuksista
