Espoo
Palvelumuotoilu ja vaikuttava viestintä – tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto
Opetushallituksen virallinen ammatillinen tutkinto
Haluatko luoda palveluita ja toimintamalleja, jotka aidosti auttavat käyttäjäänsä? Palvelumuotoilun ja tuotekehityksen ketterillä menetelmillä tehostat työnantajaorganisaatiosi liiketoimintaa, kehität asiakaskokemusta ja tehostat viestinnän vaikuttavuutta. Koulutus sopii asiantuntijaorganisaatioiden työntekijöille, jotka kehittävät palveluita, tuotteita tai toimintamalleja.
Ota palvelumuotoilun menetelmät käyttöön työssäsi
Koulutuksessa syvennät asiakasymmärrystäsi sekä opit palvelumuotoilun ja tuotteistamisen menetelmät ja prosessit. Uusilla työkaluilla ja oivalluksillasi palveluidesi käyttäjistä pystyt luomaan toimintaa ja palveluita, jotka aidosti hyödyttävät niiden käyttäjää. Luot parempaa asiakas- ja käyttäjäkokemusta sekä tehostat liiketoimintaa ja viestintää.
Koulutuksen aikana teet valitsemastasi, omalle organisaatiollesi merkittävästä aiheesta kehittämisprojektin. Harjoittelet asiantuntijoiden ohjauksessa viemään läpi tuotteen, palvelun tai toimintamallin kehittämisprosessin ketterästi ja asiakaslähtöisesti palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. Lisäksi opit viestimään projektistasi ja sen tuloksista vakuuttavasti eri kohderyhmille.
Käyt oivalluttavia keskusteluja myös muiden vastaavissa tehtävissä toimivien kanssa.
Tämä koulutus on sinua varten, jos kehität asiantuntijaorganisaation palveluita, tuotteita tai toimintamalleja. Toimit esimerkiksi asiantuntijana, esimiehenä tai tutkijana.
Laajuus
Koulutuspäivät
Koulutuksen sisältö
Koulutus sisältää 9 koulutuspäivää ja yhden sparrauspäivän.
- Johdanto koulutukseen ja tutkimushankkeen valitsemiseen, palvelumuotoilu ja asiakaslähtöisyys tutkimus- ja asiantuntijatyössä
- Asiakaslähtöinen projektisuunnitelma
- Strategiset valinnat ja toimintamallit
- Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät I
- Digitaaliset palvelut ja asiakaslähtöisyys
- SPARRAUSPÄIVÄ
- Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät II & jatkuva kehittäminen
- Terveystaloudelliset vaikutukset
- Asiantuntijaosaamisen tuotteistaminen
- Asiantuntijaosaamisen viestintä ja markkinointi
Kouluttajat
Outi Nokkonen
Outi on palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen ja henkilöstön kehittämisen asiantuntija. Hän on toiminut erilaisissa koulutus- ja kehittämis- sekä palvelumuotoilutehtävissä lähes 15 vuoden ajan. Outi on työskennellyt eri julkishallinnon tehtävien parissa, mm. Tampereen kaupungilla kehittämässä palveluita palvelumuotoilun avulla. Outi työskentelee nykyään palvelumuotoilijana Kreapal Oy:ssa ja asiantuntijana Rastor-instituutissa.
Koulutuksen suorittaminen
Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto on Opetushallituksen virallinen ammatillinen tutkinto, jossa tutkinnon suorittaminen ja tutkintokoulutus henkilökohtaistetaan juuri sinulle sopivaksi sen perusteella, mitä jo osaat ja mitkä ovat tavoitteesi.
Valitset Rastor-instituutin ohjaajan kanssa tutkintoon soveltuvasta kurssitarjonnasta ne kurssit, joilla saavutat tutkinnossa vaadittavan ammattitaidon. Opintojen määrä riippuu siitä, mitä tutkinnon osia valitset tutkintoosi, mitä jo osaat ja miten kasvatat ammattitaitoasi työpaikallasi.
Jokaisessa tutkinnossa on omat vaatimuksensa ammatilliselle osaamiselle. Tutustu tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnossa vaadittavaan osaamiseen Opetushallituksen sivuilla: ePerusteet
Tutkinnon rakenne
Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto, 180 osp
Tutkinto koostuu yhdestä pakollisesta ja kahdesta valinnaisesta tutkinnon osasta.
Pakollinen tutkinnon osa:
- Proaktiivinen kehittäminen, 90 osp
Valinnaiset tutkinnon osat, joista valitaan kaksi:
- Brändin rakentaminen, 45 osp
- Innovaattorina toimiminen, 45 osp
- Palvelumuotoilu tuotekehitystyössä, 45 osp
- Tuotteistaminen tuotekehitysprosessissa, 45 osp
Maksu ja ehdot
Osallistumismaksu sisältää tutkinnon suorittamisen ja kaikki tutkinnon kurssit, joille opiskelija osallistuu, sekä oppimateriaalit ja kirjat.
Tämä koulutus on Opetus- ja kulttuuriministeriön osittain rahoittamaa ammatillista lisäkoulutusta. Opiskelija maksaa vain koulutuksen omarahoitusosuuden (eli osallistumismaksun).
Osallistumismaksu laskutetaan yhdessä erässä, ja sen tulee olla maksettuna ennen koulutuksen alkua. Ammatti- ja erikoisammattitutkinnoissa osoitamme ja lähetämme Opetushallituksen ohjeen mukaan koulutuksen laskun opiskelijalle. Jos olet hankkinut rahoituksen Rastor-instituutin www-sivulla osoitetun rahoitusyhtiön kautta, lähetämme laskun rahoitusyhtiölle.
Osallistumisen voi perua ilman peruutuskuluja viimeistään 14 vrk ennen koulutuksen alkua. Alle 14 vrk ennen koulutuksen alkua tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Jos osallistumista ei ole peruttu ennen koulutuksen alkua, perimme 100 % koulutuksen hinnasta.
Rastor-instituutin ammatilliset tutkinnot ovat arvonlisäverottomia.
Koulutus on mahdollista opiskella oppisopimuskoulutuksena.
Oppisopimuskoulutuksen hinta määräytyy oppisopimustoimistossa. Rastor-instituutin oppisopimuskoulutus on maksuton. Kysy meiltä lisää!
Oppisopimus
Tutkinto on mahdollista suorittaa oppisopimuksella.
Oppisopimuskoulutusta varten sinulla täytyy olla:
- alan työpaikka, jossa voit kehittää tutkinnon edellyttämää osaamista ja suorittaa tutkintoon kuuluvat näytöt
- työaika vähintään 25 tuntia viikossa
- työnantajasi suostumus ja tarve kouluttamiseen
- työnantajasi valmius osallistua kouluttamiseen työpaikallasi
- työpaikaltasi nimetty ammattitaitoinen työpaikkaohjaaja.
Myös yrittäjänä toimivalle voidaan tehdä oppisopimus. Oppisopimuskoulutus sopii kaiken ikäisille.
Tutkinnon suorittaminen oppisopimuksella
- Kysy työnantajasi tarve ja suostumus oppisopimuskoulutukseen. Varmista myös, että työnantajasi on valmis osallistumaan kouluttamiseen työpaikalla (työpaikkaohjaaja).
- Ilmoittaudu koulutukseen. Valitse ilmoittautumislomakkeen maksuvaihtoehdoissa: "Haen oppisopimuskoulutukseen".
- Otamme sinuun yhteyttä ja selvitämme mahdollisuutesi oppisopimukseen.
- Sinulle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma.
- Solmimme työnantajasi ja sinun kanssasi oppisopimuksen.
Kysy lisää koulutuksen yhteyshenkilöltä!
Kaipaatko lisätietoa? Ota yhteyttä, autamme mielellämme
Psst! Kollegasi ovat olleet kiinnostuneita myös näistä koulutuksista
