Espoo
Tekoälyn mahdollisuudet palvelumuotoilussa
Ota tekoäly mukaan asiakaslähtöiseen kehittämistyöhön! Koulutuksessa sinulle avautuu ainutlaatuinen tilaisuus testata tekoälyn voimaa palvelumuotoilussa. Opit valitsemaan omaan tarpeeseesi sopivat tekoälysovellukset ja soveltamaan niitä arjen työssäsi.
Tekoälytyökaluja palvelumuotoiluprosessin läpivientiin
Kurssilla löydät generatiivisten tekoälysovellusten käyttömahdollisuuksia palvelumuotoilussa ja opit hyödyntämään tekoälytyökaluja kehittämistyösi tukena. Huomaat, että tekoälyn avulla palvelumuotoiluprosessin läpivienti on entistä nopeampaa ja laadukkaampaa. Koulutuksen aikana kerrytät uudenlaista työkalupakkia suoraan omaan työhösi hyödynnettäväksi.
Koulutuksen tärkeimmät opit:
- opit generatiivisen tekoälyn toiminnan perusteet
- opit muotoilemaan oikeanlaisia kehotteita eli prompteja
- tunnet tekoälyn mahdollisuudet ja riskit ja eettiset periaatteet
- opit valitsemaan oikeat tekoälytyökalut ja osaat soveltaa niitä palvelumuotoiluprosessin eri vaiheisiin.
Koulutus soveltuu kaikille, jotka haluavat hyödyntää tekoälyn mahdollisuuksia osana omaa kehittämistyötä. Suosittelemme koulutusta erityisesti henkilöille, joilla on jo ymmärrystä palvelumuotoilun perusteista sekä vastuullaan organisaatioiden palveluiden tai toimintamallien kehittäminen. Eikä huolta – ennakko-osaamista tekoälystä ei tarvita.
Laajuus
Koulutuspäivät
Ennakkotehtävä
- Koulutuksen aiheisiin orientoiva ennakkotehtävä
- Ohjeistusta vapaaehtoisen osaamismerkin suorittamiseen
1. Etäkoulutuspäivä 2/2026 klo 9–12
- Palvelumuotoilu ennen tekoälyä ja tekoälyn jälkeen: mikä on muuttunut palvelumuotoiluprosessissa?
- Generatiivisen tekoälyn perusteet: Mitä on hyvä ymmärtää kielimalleista? Mikä on muuttunut tiedonhaussa? Miten muotoillaan hyviä kehotteita?
- Tekoälyyn liittyvät eettiset kysymykset ja tietoturva.
- Työpaja: palvelumuotoiluprosessin aloittaminen tekoälyn avulla.
2. Koulutuspäivä 2/2026 klo 10–16 Rastor-instituutissa Espoossa
- Design thinking goes AI: miten tekoälyn työkaluja voidaan hyödyntää asiakasymmärryksestä prototyyppien luomiseen ja testaukseen?
- Asiakasymmärryksen syventäminen ja analysointi: miten tiedonkeruun tavat muuttuvat generatiivisen tekoälyn myötä?
· Laadullisen datan analysointi
· Laadullisen datan visualisointi asiakaspersoonina ja -polkuina.
- Ideointi ja protojen luominen palvelumuotoilun hengessä pienryhmätyönä
· Miten hyödyntää generatiivista tekoälyä ideoinnin tukena?
· Ideoiden visualisointi ja testaus erilaisilla työkaluilla.
- Tekoäly workshoppaus-assistenttina: workshoppien suunnittelu, vetäminen ja purkaminen tekoälyn avulla
- Työpaja: palvelumuotoiluprosessin aloittaminen tekoälyn avulla.
3. Etäkoulutuspäivä 2/2026 klo 9–12
- Tekoälyn työkalut käytäntöön: luodaan yhdessä työkalupakki palvelumuotoiluprosessin toteuttamisen tueksi
- Oivalluksia ja kokemuksia sekä palautetta omaan työhön
Koulutuksen sisältö
Ennakkotehtävä
1. koulutuspäivä klo 9–12 etänä
- Palvelumuotoilu ennen tekoälyä ja tekoälyn jälkeen: mikä on muuttunut palvelumuotoiluprosessissa
- Generatiivisen tekoälyn perusteet: kielimallit, tiedonhaku, kehotteet
- Tekoälyn eettiset kysymykset ja tietoturva
- Työpaja: palvelumuotoiluprosessin aloittaminen tekoälyn avulla
2. koulutuspäivä klo 10–16 Rastor-instituutissa Espoossa
- Design thinking goes AI: miten tekoälyn työkaluja voidaan hyödyntää asiakasymmärryksestä prototyyppien luomiseen ja testaukseen
- Asiakasymmärryksen syventäminen ja analysointi: miten tiedonkeruun tavat muuttuvat generatiivisen tekoälyn myötä
- Laadullisen datan analysointi
- Laadullisen datan visualisointi asiakaspersoonina ja -polkuina
- Ideointi ja protojen luominen palvelumuotoilun hengessä pienryhmätyönä
- Miten hyödyntää generatiivista tekoälyä ideoinnin tukena
- Ideoiden visualisointi ja testaus erilaisilla työkaluilla
- Tekoäly workshoppaus-assistenttina: workshoppien suunnittelu, vetäminen ja purkaminen tekoälyn avulla
- Työpaja: palvelumuotoiluprosessin aloittaminen tekoälyn avulla
3. koulutuspäivä klo 9–12 etänä
- Tekoälyn työkalut käytäntöön: työkalupakki palvelumuotoiluprosessin toteuttamisen tueksi
- Oivalluksia ja kokemuksia sekä palautetta omaan työhön
Kouluttajat
Jone Korpi
Jone on myynnin ja markkinoinnin ammattilainen, joka kouluttaa laajasti kaikista kasvuun liittyvistä teemoista. Myös myynnin ja markkinoinnin tehostaminen tekoälyn ja muiden modernien teknologioiden avulla on Jonelle tärkeä aihe. Kouluttajana häntä kiitetään erityisesti taidosta selittää monimutkaisetkin asiakokonaisuudet selkeästi ja ymmärrettävästi. Hänen koulutuksensa ovat aina vuorovaikutteisia ja osallistavia, joten voit odottaa innostavaa oppimiskokemusta ja mahdollisuutta jakaa omia ideoita ja kysymyksiä. Päivätyössään Korpi työstää kasvuun liittyviä asioita Suomessa ja maailmalla teknologiayritys ImpactOS:llä. Hän toimii lisäksi kolumnistina ja kirjoittaa esikoiskirjaansa myynnin ja markkinoinnin yhdistämisestä.
Kirsi Kaunissaari
Kirsille muotoiluajattelu on työkalu parempien palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämiseen ihmiskeskeisellä tavalla - unohtamatta liiketoiminnan tavoitteita. Kouluttaessaan hän hyödyntää paljon erilaisia osallistavia menetelmiä ja yhteissuunnittelua. Kirsi työskentelee palvelumuotoilijana ja fasilitaattorina erilaisissa palveluliiketoiminnan kehittämisprojekteissa. Hänellä on kokemusta järjestöjen, julkisen sektorin organisaatioiden ja yritysten kanssa työskentelystä.
linkedin.com/in/kirsikaunissaari/
Maksu ja ehdot
Opiskelumaksu maksetaan verkkomaksuna ilmoittautumisen yhteydessä tai laskutetaan ennen koulutuksen alkua yhdessä erässä. Jos olet hankkinut rahoituksen Rastor-instituutin www-sivulla osoitetun rahoitusyhtiön kautta, lähetämme laskun rahoitusyhtiölle.
Osallistumisen voi perua ilman peruutuskuluja viimeistään 14 vrk ennen koulutuksen alkua. Alle 14 vrk ennen koulutuksen alkua tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Jos osallistumista ei ole peruttu ennen koulutuksen alkua, perimme 100 % koulutuksen hinnasta.
Kaipaatko lisätietoa? Ota yhteyttä, autamme mielellämme
Psst! Kollegasi ovat olleet kiinnostuneita myös näistä koulutuksista
