Tuote- ja palveluneuvonnan verkkokurssi

Itsenäinen verkko-opiskelu
Koulutuksen kesto 15 h

Haluatko kehittyä asiantuntevaksi ja vastuulliseksi neuvontatyön osaajaksi? Tällä verkkokurssilla opit käytännönläheisiä taitoja, joiden avulla parannat asiakaskokemusta, tuet lisämyyntiä ja vahvistat omaa asiantuntijuuttasi arjen työssä.

Alkaa
joustava aloitus
Hinta €
350 + alv 25,5%

Verkkokurssi sisältää:

Kurssilla syvennytään asiakkaan tarpeiden tunnistamiseen, neuvonnan suunnitteluun ja toteutukseen sekä vuorovaikutustaitoihin, jotka rakentavat luottamusta ja vahvistavat myyntiä. Kurssilla opitaan, miten vastuullisuudesta viestitään asiakkaalle neuvontatilanteissa.

Kurssi soveltuu asiakas- ja myyntityötä tekeville. Opiskelu tapahtuu verkossa omaan tahtiin, joten koulutus on helppo suorittaa työn ohessa.
 

Kurssin suoritettuasi:

 Toimit asiakaslähtöisesti neuvontatyössä lisäten samalla asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.

 Tunnistat keinoja myynnin tehostamiseen ja lisämyynnin mahdollistamiseen.

 Olet syventänyt tuote- ja palvelutuntemustasi ja toimit vakuuttavasti asiakastilanteissa.

 Osaat huomioida vastuullisuuden ja ympäristövaikutukset osana neuvontaa.

 Saat käyttöösi digitaalisen Open Badge -osaamismerkin. Lue lisää.
 

 

Tulosta / tallenna (PDF)
Laajuus
Kurssiin sisältyy harjoitustehtäviä ja itsenäistä verkko-opiskelua n. 15 tuntia. Opiskelutunnukset ovat voimassa 3 kk.