uusittu
Insight – kasvua asiakasymmärryksellä
Kun päätöksiä tehdään ilman todellista ymmärrystä asiakkaasta, seuraukset näkyvät nopeasti viivan alla. Insight ei ole mutua, vaan syvälle porautuva näkemys, joka vie oikeisiin valintoihin ja kasvattaa liiketoiminnan tuloksellisuutta. Myynnin ja markkinoinnin yhteinen insight-ajattelu muuttaa asiakasymmärryksen vaikuttaviksi teoiksi.
Näin insightista tulee kasvun moottori
Tiedätkö, miksi asiakas ei osta? Entä mitä tapahtuu, jos organisaatiossa päätöksiä ohjaa sisäinen putkinäkö asiakkaan todellisuuden sijaan? Silloin vaarana on, että ratkaisuja rakennetaan arvausten eikä faktojen varaan. Aito asiakasymmärrys kohdentaa markkinoinnin tarkasti, vahvistaa myyntiä ja ohjaa tuote- ja palvelukehitystä tavalla, joka tuottaa arvoa sekä asiakkaalle että liiketoiminnalle.
Tässä koulutuksessa saat selkeän viitekehyksen ja käytännön työkalut asiakasymmärryksen hyödyntämiseen. Opit rakentamaan perustelut, joilla saat asiakkaan äänen kuulumaan koko organisaatiossa, ja tunnistamaan, missä kohtaa asiakaspolkua ostopäätökset kariutuvat. Näin viet asiakasymmärryksen aidosti osaksi arkea ja tuloksia.
Miksi osallistua?
- Ymmärrät, mitä insight eli syvä asiakasymmärrys tarkoittaa liiketoiminnan näkökulmasta
- Opit tunnistamaan oston esteet ja asiakaspolun pullonkaulat
- Osaat yhdistää myynnin ja markkinoinnin näkökulmat asiakasymmärryksen hyödyntämisessä
- Saat konkreettisia työkaluja asiakasymmärryksen jäsentämiseen, mittaamiseen ja viestintään
- Vahvistat kykyäsi perustella insightin arvo päätöksenteossa
- Saat etenemissuunnitelman, jonka avulla viet asiakasymmärryksen sanoista tekoihin.
Koulutus on hyödyllinen sinulle, joka työskentelet myynnin, markkinoinnin tai liiketoiminnan kehittämisen parissa ja haluat nostaa asiakasymmärryksesi seuraavalle tasolle ja saada siitä konkreettista hyötyä organisaatiollesi.
Laajuus
Koulutuksen sisältö
- Ennakkotehtävä 1
Katsot 3 verkkotallennetta ja teet niihin liittyvät pohdintatehtävät. Nämä yhdessä luovat pohjaa ensimmäiseen koulutuspäivään. Käytössäsi olevalla keskustelualueella sinulla on myös mahdollisuus esittää kouluttajalle kysymyksiä, joihin palataan koulutuspäivässä.
- Koulutuspäivä 1, klo 9–13
Syvennät verkkotallenteiden aihealueita kouluttajan perehdyttämänä sekä keskusteluin ja ryhmätöin. Saat myös johdannon ennakkotehtävään 2.
- Ennakkotehtävä 2
Laadit suunnitelmaluonnoksen, jolla pureudut valitsemasi liiketoimintamahdollisuuden tai -haasteen tiedontarpeisiin.
- Koulutuspäivä 2, klo 9–13
Syvennät insight-osaamistasi sekä jatkat suunnitelmaluonnoksesi työstämistä kouluttajan tukemana.- Tavoite: kirkastetaan tavoitteesta yhdessä timantti, joka vastaa liiketoiminnalliseen mahdollisuuteen.
- Hypoteesit & mitä jo tiedetään: hypoteesit auttavat suuntaamaan tutkimusta ja niiden muotoilussa on ymmärrettävä, mitä jo tiedetään.
- Kohderyhmät: vaikka kohderyhmä voi olla itselle ”selvä”, mietitään kohderyhmää monipuolisemmin, jotta saadaan siitä hyöty irti.
- Menetelmät: syvennytään niihin menetelmiin, jotka ovat käynnistetyille töille relevantteja töissänne.
Koulutuspäivien ohjelman muutokset ovat mahdollisia.
Maksu ja ehdot
Opiskelumaksu maksetaan verkkomaksuna ilmoittautumisen yhteydessä tai laskutetaan ennen koulutuksen alkua yhdessä erässä. Jos olet hankkinut rahoituksen Rastor-instituutin www-sivulla osoitetun rahoitusyhtiön kautta, lähetämme laskun rahoitusyhtiölle.
Osallistumisen voi perua ilman peruutuskuluja viimeistään 14 vrk ennen koulutuksen alkua. Alle 14 vrk ennen koulutuksen alkua tehdyistä peruutuksista perimme 50 % koulutuksen hinnasta. Jos osallistumista ei ole peruttu ennen koulutuksen alkua, perimme 100 % koulutuksen hinnasta.
Kaipaatko lisätietoa? Ota yhteyttä, autamme mielellämme
Psst! Kollegasi ovat olleet kiinnostuneita myös näistä koulutuksista